En ny utmaning - cloud

Det har blivit dags för att testa nya saker - och det som är aktuellt är att skaffa "my private cloud". Målet är att kunna använda Iomega TV Boxee för lagring och för att ha tillgång till dem via routern.

Mitt hemmanätverk består av
- Stationär dator
- Router D-Link DWR-927
- Iomega TV Boxee (1GB lagring)
- 2 olika externa hårddiskar
- 3 olika android smartfone
- 1 android surfplatta

En bra början är att lyssna på en jätte bra beskrivning av vad som behövs och vad man kan nå med välfungerande hemmanätverk

Kjell-TV - Hur funkar det? - Nätverksmöjligheter

Turf, Joors och Nexus

Visst är det bra med det mobila bredband - nu kan man spela olika GPS spel. Det finns ett spel som är populärt i Norden men framför allt i Sverige - TURF. Då är det bra att ha en lagom stor surfplatta med 3G (Google Nexus 7" 32MB/3G), Joors SIM kort som kostar bara 295 kr som engångsavgift och ett mål - att ta över så många zoner som möjligt.

Ännu snabbare

Ibland kan man få vad man blivit utlovad:

Men varför inte alltid?

Joors rabatt - "sharing is caring"

Under närmaste tiden kan man billigare skaffa Joors SIM kort som jag tidigare skrivit om. Det kostar normalt 495 kr som engångsavgift och därefter kan man surfa helt gratis eftersom det är en reklambaserad tjänst. Man har förstås en begränsning 2 GB per månad men för vanliga användare bör det räcka och dessutom går det alltid att köpa extra datamängd. Just nu kan man få ett erbjudande från nuvarande Joors kunder - då kostar SIM kortet 295 kr plus en liten fraktavgift. Jag rekomenderar detta varmt - det är skönt att kunna få mobilt bredband utan någon abonemang och fakturor.

Jag har fått ett brev från Joors och kan själv skicka erbjudanden - skriv gärna en kommentar till bloggen där det finns någon mejladress så skickar jag länken inom 24 timmar.

Rekordhastighet

Idag på morgonen har jag kollat via bredbandskollen.se och det var absolut rekordsnabbt än så länge. Inställningarna var på Auto...

3BredbandMax - avslutad!

Idag har jag loggat mig in "Mitt Tre" för att kolla mina abonemang och blivit mycket glad när jag sett att 3BredbandMax abonemang finns inte längre på listan. Det tog mig fem månaders arbete att prova, ändra, ringa, mejla, klaga, prata med tiotals olika människor, skicka brev, hämta brev mm mm för att till slut kunna bevisa Tre att deras tjänst var dålig... Men nu är det över...

3G, 4G eller Auto

Telenors router och mobilt bredband fungerar 100% bättre än tidigare det vill säga uppkopplingen är säker och bryter inte alls. Hastigheterna är dock inte längre så bra som för en vecka sedan. Det är oftast 4G som routern är uppkopplad med. Signalstyrkan är 50-100%, hastigheten varierar från 2 till 8 Mb/s (nedladdning) och uppladdning 2-4 Mb/s. När jag tvingar routern att använda 3G så blir hastigheten bättre angående nedladdningen (5-10 Mb/s) och något sämre angående uppladdningen (0,5-2 Mb/s).

Idag har jag ringt till Telenors tekniska support och fått rekomendation att prova olika kombinationer. Man kan logga in och ändra routerns inställningar på http://192.168.0.1. Där går man till "Internet" och "Radio Configuration". Supporten har föreslagit tre olika möjligheter

Radio Mode: Auto
Radio Frequency: Auto

Radio Mode: 3G
Radio Frequency: Auto

Radio Mode: 4G
Radio Frequency: 900 MHz only

Det ska jag prova i några dagar och sedan får vi se...

Surfing under helgen

De senaste dagarna sedan jag installerat ny router har gått bra utan några obehag - att surfa känns säkert, det har aldrig hänt att hastigheten har gått ner till oakceptabla nivåer. Det är just nu hela tiden automatisk uppkoppling på 4G och trotts att det känns något långsammare än 3G behåller jag det för närvarande. Jag ska kanske imorgon ringa till Telenor och fråga varför 3G verkar vara snabbare än 4G...

Routern för att returnera till Tre är packad och kommer att skickas imorgon...

Hastighet på 4G

Sedan imorse visar routern att 4G har blivit tillgängligt men hastigheterna är sämre än igår. Oftast ligger det på 5-6 Mb/s men det kan bli även lägre. Det bör vara mycket bättre än vid 3G uppkoppling, eller hur?

"4G Bredband stor" från Telenor

Idag har det kommit Telenors router (D-Link 80, model DWR-923) och jag har kopplat den till min dator - enligt Telenor finns det 3G i mitt område och det verkar stämma. Under eftermiddagen och kvällen (kl 18-22) har jag inte alls upplevt problem med internet - det har fungerat stabillt och utan att allt stannat. Man kan bara hoppas att det blir så i framtiden...

Mätningarna är också bra - aldrig under 6-7 Mb/s, oftast över 10-11 Mb/s och även bättre:

 
Det konstiga är att deras abonemang jag beskrev igår finns inte längre - tidigare har det funnits på deras "Hemmalösningar" men nu när man vill titta på http://www.telenor.se/privat/hemmalosningar/index.html visar det sig bara "Error 404"...

Vilket bredband ska man välja?

Jag har börjat fundera vilken leverantör för bredbandet ska man välja. Jag ville förstås återgå till det som var pålitligt och med bra kundsupport - bredbandsbolaget.se och deras tjänst via telejack. Jag ringde de men det visade sig att de inte längre kan leverera stationärt bredband till min adress eftersom deras avtal med Telia att använda däras nätverk gäller inte sedan slutet på 2012.

Så det var de olika möjligheterna jag kollat:

BREDBANDSBOLAGET
4G mobilt bredband
- en bra router ingår
- ingen bindningstid
- normal hastighet 10-50 Mb/s
- max hastighet 80 Mb/s
- max användning 85 GB per månad
- min hastighet om man överstiger 85 GB blir 3 Gb/s
- pris 369 kr/månad

TELIA
Bredband 8 via telejack
- någon router ingår
- ingen bindningstid
- hastighet ca 6-8 Mb/s
- ingen max användning per månad
- pris 309 kr per månad (men om man inte köper deras telefoni samtidigt blir det extra avgift ca 80 kr per månad)

4G mobilt bredband Stor
- någon router ingår
- ingen bindningstid
- hastighet upp till 100 Mb/s
- max användning 20 GB per månad
- pris 299 kr per månad

TELENOR
4G mobilt bredband Stor
- en bra router ingår (man får den om man tecknar avtal för 24 mån)
- bindningstid 24 mån
- normal hastighet 10-50 Mb/s
- max hastighet 80 Mb/s
- max användning 200 GB per månad
- min hastighet om man överstiger 200 GB blir 3 Gb/s
- pris 349 kr/månad (om man binder avtalet 24 månader blir 3 första månaderna gratis, ingen avgift för instalation eller leverans)

För alla lösningarna har man 14 dagars så kallad teknisk garanti det vill säga rätt att lämna tillbaka utrustning om det skulle bli något problem. Jag har bestämt mig för att testa Telenors förslag - 2 veckor bör räcka för att se hur bredbandet fungerar...

Regenersis faktura

Idag ringde jag till Regenersis - ett företag som tog hand om de 3 reparationer jag var tvungen att skicka routern till under senaste månaderna. Jag har pratat med någon kvinna där som hade ingen aning varför jag fick deras faktura - det brukar skickas till Tre i stället i samband med garantiperioden. Hon lovade ta bort fakturan och jag har bett om att få någon form av bekräftelse att det har faktiskt gjorts...

Reklamation godkänd!

Idag ringde jag först den tekniska supporten som en gång till började ställa frågor kring felsökningen...

"Har du kunnat kolla routern någon annanstans?" frågade mig någon tjej (Elin) därifrån. Och en gång till var jag tvungen att förklara att jag inte har möjligheter att kolla hur bredbandet skulle fungera "någon annanstans" eftersom jag kan helt enkelt inge ägna massa tid åt detta som inte alls ger mig någon ändring hemma...

Jag sa till slut att målet var att reklamera tjänsten, inte att gå tillbaka till den tekniska supporten. Då blev jag kopplad till kundtjänst och pratade med Fabian. Han visste nästan inget om problemet men gick och pratade med Nills E (som jag varit i kontakt med angående reklamation) och kom tillbaka med information att reklamationen är godkänd!

TILL SLUT!!!

Det ända som jag nu behöver göra är att skicka utrustningen till 3 Godsmottagning i Stockholm. Fabian lovade att de skulle stänga av abonemanget och inte kräva någon bindningstid längre.

Så nu återstår det bara att testa vilka andra leverantörer finns och hur man kan skaffa sig bredbandet...

En konstig faktura

Efter jag kommit hem har jag hittat ett brev från Regenersis i brevlådan. Regenersis är ett företag som jag tidigare skickat min router till för reparation. De önskar att jag skulle betala 85 kr (plus moms blir det 106 kr) för "Retur utan reparation pga inget fel funnet".

Jag ser att det gäller sista reparationsordern C1212108764.

Men denna router jag fått har ett helt annat serienummer eftersom de har bytt routern åt mig... Jag måste en gång till ringa de och fråga vad de menar.

SMS från Tre

På väg från Ljungdalen där Tre har ingen täckning alls har jag fått ett SMS från dem:

"Hej!
Vi har försökt nå dig angende en felanmälan. Vänligen ring oss på nummer 08 50 56 70 70. Vi har öppet vardagar 9.00-16.00, lunchstängt mellan 13-14. 
Mvh 3s tekniska avdelning"

Så det ser ut som att de fortsätter med "felsökning". Jag fattar ingenting, kan de inte låta bli att leta efter "fel"? Jag har ju bett om att kunna reklamera deras dåliga tjänst, eller hur?

Mobilt bredband i fjällen

Sportlovet är för mig ett tillfälle att åka skidor i fjällen. Tyvärr utan mobilt bredband från Tre - det finns ingen täckning här i Ljungdalen. Så är man beroende på det gratis Joors tjänst som jag skaffade för inte så länge sedan. Det fugerar men inte så jätte bra heller - det finns bara 2G här... Det är kanske inte fel - mera tid kan man ägna åt skidåkningen än internet.

Kaos med reparationer på Tre

Idag har jag fått ett automatisk mejl från 3:

"Verkstaden har nu tagit emot din serviceorder C1301180441 . Du kan enkelt följa din order på tre.se/mitt3 eller anovo.se. Kom ihåg att ange ditt serviceordernummer i eventuellt mail till butiken. Med vänlig hälsning 3"

Så jag kollade direkt i Mitt3 där man kan hitta så kallat 3Repair som jag haft så mycket problem med. Där står det faktiskt att denna order är avslutad.

Vet de överhuvudtaget vad de gör? Har de börjat med något nytt?

* * *

Jag har samtidigt märkt något nytt gällande beskrivning av mina abonemang:

Vad menas med att 3Bredband Max (det är ju denna abonemang jag vill reklamera) är "tom 04/02-13"? Är det redan avslutat? Hur är det då att jag fortsätter med reklamation hela tiden?

Det finns en förklaring men det är mera science-fiction - Tre finns i någon form av parallel värld där tiden går långsammare så att de är några veckor bakom oss här och nu...

Fler frågor från Tre

Idag har jag fått ett mejl från Nils E - Handläggare Kundrelationer som skulle ta hand om min reklamation.

NILS

"Tack för uppgifterna. Vad fĺr du för hastighet om du gör en mätning i din telefon? Upplever du samma sak med telefonen eller har uppkopplingen en högre hastighet och/eller är stabilare i den?"

Jag har blivit helt enkelt upprörd och skrev ett mejl där jag försökte att vara lungn men vet inte om jag lyckatss:

JAG

"Jag känner mig trött svara på frågor hela tiden. Varför ställer du en till fråga? Jag har svarat på allt, gjort allt jag kunde och vad ni föreslagit för att komma till rätta, väntat 4 månaderna och nu räcker det för mig. Ändrar mitt svar någonting överhuvudtaget? Har du någon mera fundering kring hela den handläggningen som jag var tvungen att genomgå?

Men visst, sista gången svarar jag:
- Det har varit något bättre med telefonen men det hände att uppkopplingen avbröt. Samtidigt fungerar olika telefonerna olika och om man inte är aktiv längre tid så slutar USB delning fungera, då måste man koppla upp igen...

Jag anser att nu får du ta ställning till min reklamation - jag hoppas att du har fått information vad som gjorts och vad som inte gjorts.

Så om du vill ställa en fråga till så var god och förklara samtidigt vad som jag kan förvänta mig från svaret och hur många frågor har ni kvar. Det är ju på detta sättet jag känner mig lurad eftersom jag har blivit lovat att lösningen fanns och inte kunnat utnyttja 14 dagars ångerrätt.

Jag tycker att någon gång måste vi AVSLUTA processen som pågår och som heter "leta efter möjliga fel". Om ni inte kan hjälpa inom 4 mĺnaderna så är jag mycket tveksam om det blir du som till sist hittar en lösning.

Från och med nu skulle jag be dig kontakta mig avseende REKLAMATION och
inte avseende tekniska problem eftersom de har inte blivit lösta..."

Hur många gånger måste man ringa Tre och berätta att allt har redan hänt och nu räcker det nog???

Reklamation mottagen

Idag har jag fått brev från Nils E som är händläggare kundrelationer och som skrivit så här:

NILS
"Jag har mottagit ditt ärende angående ditt mobila bredband från vår kundservice.
 
Då din router för närvarande är hos serviceverkstaden behöver vi avvakta på att servicen är klar och du fått tillbaka din router. Skulle du fortfarande uppleva problem med ditt bredband är du välkommen att höra av dig till mig på telefon vardagar mellan 9 och 12 eller via e-post."

Han har inte förstått det hela och trott att min router är fortfarande på reparation. De har inte riktig ordning i deras företag tror jag... Jag har svarat via mejl:

JAG
"Min router är INTE på reparation, det är någon form av ert problem att man inte avslutat andra reparationsordern. Var god och kontakta mig snarast tillbaka. Jag har väntat MÅNADER och vill nu så fort som möjligt få litet hjälp med ärendet."

Så han har svarat efter detta:

NILS
"Jag ber om ursäkt för missförstånd från min sida. Enligt ärendet jag har fått upplever du problem med att routern inte kopplar upp mot nätet, är det fortfarande detta som är problemet?"

JAG
"Anslutningen är inte pålitlig, det händer flera gånger per dag/kväll att hastigheten går ner till 0,003 Mbit/s. Av och till startas routern om trotts alla uppdateringarna och ändrade inställnignar. Det är så även om jag fått ny routern inskickat vid sista tillfälle - dock utan någon förklaring var som var problematiskt med den första routern. Jag anser att sedan september har jag hela tiden fått information att det skulle gå att åtgärda problemet som uppstog även vid första 2 veckorna av användningen. Jag vet nu att jag skulle ångra mig redan då men eftersom man hoppas på det bästa och försöker att lyssna på kundtjänst så förlorade jag denna möjlighet.
 
Du får gärna läsa om hela ärendet på min blogg som jag skapat för att på något sätt hålla ordning på vad jag har redan gjort. Jag var tvungen kontakta er så ofta och göra så många olika saker att jag tappat koll vad som är redan kontrollerat...
De flesta inläggen handlar om just problem med mitt mobila bredband från Tre, bara några om något annat."


Vi får se hur lång tid tar det att förklara till en handläggare på kundrelation avdelning var ligger problemet...

Reklamation? Ingen svarar...

Jag har inte fått något svar från Tre - det har gått ganska lång tid sedan i onsdas (idag är det måndags kväll) och ingen har kontaktat mig. De har lovat att det skulle bli inom tre dagar men som man kan säga "vi ville bra men det blev som vanligt"...

Under helgen var det som vanligt några perioder som det inte fungerat, framför allt på kvällen var det låg hastighet och routern har startat om och om igen. Man blir van vid att gå och ta en kopp kaffe om det bli så men det är otroligt jobbigt om det händer mitt i något bankärende eller dylikt...

Felaktiga APN inställningar

Igår skrev jag ett inglägg på Joors profile på Facebook eftersom jag inte fått svar från deras kundservice. Svaret kom väldigt fort då i en kommentar hänvisade Joors mig att skriva mejl till info@joors.com (tidigare mejlet skickades till support@joors.com). Det gjorde jag klockan fem på eftermiddag och några timmar senare, strax efter midnatt fick jag ett svar. Konstiga tider är det faktiskt de svarar på mejlen - både information om ett skickat SIM kort, kvittering på min förfrågan och senaste svar kommer runt midnatt. Jobbar de på ett annat kontinent?

I alla fall skrev supporten (info@joors.com) så här:

"Felet skulle kunna bero på felaktiga APN-inställningar. Kontrollera dem gärna, korrekta inställnigar är:

Namn: Joors
APN: joors.tmhlan
Användarnamn: joors
Lösenord: joors
Autentiseringstyp: CHAPA
PN-typ: default"

Det har jag gjort på Nexusen genom att skapa ett nytt APN:

Inställningar > TRÅDLÖST OCH NÄTVERK
Mer...
Mobila nätverk
Åtkomstpunktensnamn
Menu (tre små kvadrater i övre höger hörna) > Nytt APN

Jag har skrivit allt i respektive fält (förutom PN-typ som jag inte kunnat hitta), därefter aktiverat Joors appen och då kom reklamen direkt - 30 sekunder senare kunde jag surfa utan problem och med bra hastighet.

Jag har då tackat Joors i mejlet men klagat litet på att det tog så lång tid att ta reda på varför internet inte fungerat. Jag har fått svar:

"Det har du helt rätt i. Appen ska fixa rätt APN automatiskt, men det verkar inte fungera i alla lägen. Vi får förbättra informationen om detta."

Joors och mobilt bredband

Jag har försökt under senaste två dagarna att använda Joors SIM kort i min Nexus 7" men tyvärr kan jag inte koppla till internet. Jag har skrivit ett mejl till deras kundtjänst:

"Jag har problem med uppkoppling. Jag har laddat ner Joors app från Play, installerat den och sedan vid 1 tillfälle gick det att använda tjänsten under en kort stund. Annars när jag väljer Anslut så står det "Connecting" sedan "Retrying to connect" och sedan "Retrying failed, please connect again".

Jag har Google Nexus 7, 32GB/3G med nyaste Android. Ja har förstås försökt att starta om, avinstalera och installera igen Joors appen - inget fungerar. Signalen på H eller 3G är oftast 3-4/4..."

Så jag väntar på att de svarar på frågan, dessutom har jag även provat på olika andra ställen, bland annat på jobbet - ingen uppkoppling. Joors internet sida (joors.se) fungerar dock och man kan logga sig in och titta runt men ingen annan sida öppnas.

Dessutom bör man veta att Joors inte fungerar med vissa andra enheter - jag har provat med mina telefoner och både Samsung Galaxy S3, HTC One X, Samsung Galaxy Gio och HTC Desire HD är inte kompatibla  med Joors appen. Man kan kolla det även genom att logga sig in på Google, gå till Play och kontrollera kompatibilitet med egna enheter... På min lista av de kompatibla enheterna står bara Nexus 7" 32GB/3G. Dessutom om man försöker att söka för Joors app via denna enhet som inte är kompatibel så kan man i alla fall inte installera (och oftast inte heller hitta) appen.

Nexus 7" - många användare

Detta är en spännande möjlighet till alla - Android 4.2.1 tillåter att skapa olika användare. Jag vet inte hur många kan man ha på en enhet men för mig räcker det 4-5 - en för varje familjemedlem och en för att testa olika möjligheter...

Till exempel kan man skapa var sin ege BankId och använda mobila appar för bank, FK, Skatteverket och andra ärenden. Så vit jag vet har Ipad inte en sådan möjlighet om man inte rootar systemet...

I alla fall är det spännande att kunna organisera appar beroende på vem använder de - det räcker att man bara har olika mejl adresser för olika användare (det har jag redan haft sedan tidigare).

Reklamation på bredbandet från Tre

Igår kväll var det lika jobbigt som kvällen innan - vid några tillfällen gick nedladdningshastigheten ner till 0,003-0,03 MB/s och då hände det förstås när jag var upptagen med synkronisering av mitt SugarSync konto. Det var över 200 mp3 filer att synkronisera mellan PC och min HTC och det tog lååång tid att göra. Synkroniseringen stannade mit i, vid 2 tillfällen var jag tvungen att starta om routern och jag var inte säker om alla filerna var på deras platser efter detta...

Bredbandskollen.se (via Nexus och via HTC, båda kopplade till routern via WiFi) påvisade så dåliga siffror så att jag bestämde mig ringa till Tre för att reklamera tjänsten.

Så just för 5 min sedan avslutade jag ett ganska kort samtal med Emma på Kundtjänst hos Tre. Hon har förstås frågat från början vad jag hade redan gjort men då har jag sagt att allt har redan blivit gjort... Hon har försökt att berätta att det finns en ny uppdatering för min router men den har jag redan installerat.

I alla fall jag har bett att kunna göra reklamation på mitt mobila bredband hos Tre och jag förväntar mig att:

• man godkänner från Tres sida att det inte fungerat som det borde göra
• jag slipper betala alla avgifter för denna tjänst i framtiden då tjänsten är bunden till september 2014
• jag får någon form av förslag att få tillbaka det jag betalat för tjänsten som inte fungerat

Emma har lovat att en personlig handläggare från Tres reklamationsavdelning kontaktar mig inom 3 arbetsdagar. Jag väntar och ska snart börja kolla vilka andra alternativ man har när det gäller bredbandet...

Joors SIM kort

Idag har det kommit ett SIM kort från Joors i ett vanligt kuvert med litet reklam men ingen riktig faktura har funnits. I alla fall tog jag ut SIM kortet (i mini format) och satt det i min Galaxy Nexus 7" 32GB/3G. Jag var tvungen att skriva PIN koden (sedan har jag inte hittat någon möjlighet att byta den heller).

Jag har därefter avslutat WiFi uppkoppling och sett att det fanns bra signalstyrka. Jag har först börjat med att försöka surfa normalt via Chrome och Firefox men det var inte möjligt - det kom bara meddelande att sidan inte kunde visas. Då skrev jag adress till Joors hemsida www.joors.se/download och laddad ner en app som sedan installerats automatiskt på surfplattan. Den appen finns även i GooglePlay https://play.google.com/store/search?q=joors&c=apps

Efter installationen har jag kommit till någon form av användarprofil där jag var tvungen att logga mig in via mitt användarnamn och lösenord som jag hade skapat när jag registrerade mig på Joors sida i förstabörjan. Det gick inte att koppla mig till tjänsten vid första försök men två försök senare har jag kunnat börja surfa fritt...

Därefter innan jag började med WiFi igen kollade jag hastighet och det var 0,7 Mb/s. Jag hittade även en möjlighet att kontrollera min användning - det var 2 MB som jag använt, har då 1998 MB kvar.

Vad som känns bra är att jag inte sett någon reklam än så länge... :-)

En till jobbig kväll

Nu på kvällen kl 20-22 har det blivit jobbigt igen. Hastigheten varierar så mycket att det blir svårt att använda internet. Jag har försökt att använda bredbandskollen.se för att se vilka hastigheter får jag på olika enheter och var någonstans ligger problemet. Jag har min dator (ansluten med en kabel till routern), Nexus (WiFi via routern), HTC One X (både WiFi och 3G).

När det blir låg hastighet ser jag det på datorn - då kan bredbandskollen.se inte laddas in överhuvudtaget. Nexus och HOX visar dåliga mätningar som till exempel 0,002-0,01 Mb/s för nedladdning (via WiFi). HOX visar dock bra hastighet via sitt eget SIM kort och 3G (upp till 10 Mb/s).

Jag kopplar bort kabelanslutningen mellan datorn och routern för att se om det inte datorns fel, men det ändrar ingenting - några minuter brukar det ta innan man ser stigande nedladdningshastighet... Sedan när jag ser att både Nexus och HOX visar bra hastighet kan jag koppla in datorns kabel igen i routern och då fungerar det som det ska (tills nästa gång om ungefär en kvart!)

Det som är något kontsigt är att uppladdningshastigheten verkar vara bra upp till 2 Mb/s även vid de tillfällen då nedladdningen fungerar inte alls bra... Vad kan det vara???

Helgen - blandade känslor

Så förra veckan fick jag en ny router och under första kvällen var allt fungerande utan större besvär. Andra kvällen gick det sämre men i lördags var det katastrof igen. Inga möjligheter att använda internet i lung och ro - vi fick omstart 3-4 gånger men det som var värre var faktiskt att hastigheten sjönk så mycket jag kunde inte testa den på bredbandskollen.se... Några timmar körde vi med våran Samsung Gio med litet varierande effekt det vill säga några gånger stannade nedladdningen av olika sidor...

Igår (söndag) var det igen NetGear vi andvände - konstigt nog men det gick bra och det var bara kanske bara 2-3 tillfällen vi kände att hastigheten blev lägre. Samtidigt brebandskollen.se visar inga imponerande resultat - som max 6-8 Mb/s och oftast 3-4 Mb/s. Vi har aldrig varit tillbaka på över 10-11 som förra veckan.

Nexus 7" - första blicken

Efter ett par kvällar känns Nexusen mycket bra - en lagom stor surfplatta med bra skärm, bateritid och anpassningsmöjlighetter.

Det positiva:
- många språk att använda
- möjlighet att skapa olika användare och deras olika profiler där varje har sina appar och inställningar

Det konstiga:
- skärmen roterar inte liga fort som t ex Samsung Galaxy S3 eller HTC One X

Det något negativa:
- knapparna (volym och på-knappen) ligger för nära varandra så det händer att man ändrar volym i stället för att stänga av
- jag har inte kunnat skapa min egen "start sida" på Chrome, det går att skaffa favoriter och använda de men det är inte som jag är van vid

Återstår att se:
- hur 3G fungerar
- kan man dela internet med Nexusen

3Bredband Max

Nu har Tre kommit med en ny erbjudande. Man kan få abonemang 3Bredband Max 20% billigare:
http://www.tre.se/Privat/Erbjudande/Rea-NetGear-3G-router/

Ganska intressant men varför bjuder de inte på ett alternativ där man kan få router med 4G stöd?

SIM kort för mobilt bredband från Joors

Jag har börjat fundera om det går att skaffa bara ett SIM kort för mobilt bredband och vilka som finns på marknaden. Målet med detta skulle bli att sätt SIM kortet i en surfplatta eller någon gammal smartfone (om det går) för att ha tillgång till bredbandet utanför hemmet.

Jag har tidigare fått Tres 3Bredband kontant men dels att det inte fungerat bra hos mig och dels att det kostar ganska mycket. Deras priser är:

Surfa 1 dag, 1 vecka eller 1 månad.
I startpaketet ingår 7 dagars fri surf. När tiden har gått ut kan du enkelt och lätt fylla på med mer tid. Du kan välja mellan 1 dags fri surf för 29 kr, 7 dagar för 99 kr eller 30 dagar för 299 kr.

Det finns också Joors - reklam baserad tjänst för mobilt bredband och jag har skaffat deras SIM kort. Normalt kostar det 499 kr men med rabatt så jag har betalat 280 kr för SIM kortet och 19 kr för frakt. De lovar ganska bra hastighet, bara 2 GB per månad men eftersom det finns inga abonemang och fakturor låter det ganska lockande.

3G eller 4G

Jag har fått en intressant kommentar i bloggen. Det är faktiskt så att min router NetGear MBR1310 är bara 3G och den lägsta tillåtna hastigheten är i så fall 1 Mb/s. Det är ju ganska låg hastighet som man inte kan förvänta sig mycket från.

Till exempel vid uppkoppling 1Mb/s en fil på 700 MB tar ungefär 1,5 tim att ladda ner, till skillnad från 9 min vid hastigheten 10 Mb/s...

Kalkylator för detta hittar man här
http://www.t1shopper.com/tools/calculate/downloadcalculator.php

Ska man då beställa och binda sig för två år och få 3G mobilt bredband hemma?

Jag är tveksam eftersom till exempel Bredbandsbolaget.se lovar minst 6 Mb/s vid deras abonemang Bredband 8 (via telejack):
http://www.bredbandsbolaget.se/bredband/hastighet/viatelejack/bredband8/index.html

Och i framtiden när 4G är på plats så måste man byta router vilket kostar ganska mycket (eller i så fall får man binda sig ytterliggare 1 år med Tre eller en annan operatör).

Två kvällar efter

Det har redan gått 2 kvällar vi har använt den nya routern. Första kvällen gick det bra men igår blev det konstigt igen. Vid tre tillfällen har hastigheten begränsats så mycket att jag kunde inte använda bredbandskollen.se för att kolla hastigeten. Vid ett tillfälle har routern startat om och avbrutit allt arbete. Det kommer nu bli "spännande" att se hur internet fungerar under helgen. Jag återkommer...

Uppdatering på kvällen 2013-02-01

Det är inte så kul som första kvällen. Hastigheten blir av och till låg så mycket att det inte går att ladda ner bredbandskollens sida. Det tar några minuter att vänta på att hastigheten stiger och då får jag något sådant:

Nexus har kommit!

Jag har fått den idag via postpaket, hämtat och börjat leka litet med den. Jag har hunnit anpassa inställningar, skaffa olika användare men tyvärr inte mycket mera - barnen har sett något spel som jag installerat och så var surfplattan deras resten av kvällen...

Så kan det bli med roliga prylar, eller hur? Skulle vi kanske köpa två surfplattor på en gång? Men nu är det för sent - cyberphoto.se har slut på de billiga Nexus med 32 GB och 3G...

Räcker 50 GB i månaden?

Jag har funderat litet hur det är med den 50 GB gränsen för surfning via det mobila bredbandet på Tre. Det är så mycket man får när man tecknar 3Bredband Max abonemang. Det låter ganska mycket men är det verkligen så?

Under december hade jag semester i 2 veckor, vi hade våra gäster boende hemma hos oss och det blev mycket surfande. Normalt är det bara kvällar och helger och barnen använder nästan inte alls internet. Men när man blir ledig, vill kolla på filmer via Boxee eller YouTube försvinner 50 GB ganska snabbt - i december blev det ganska plötsligt slut någon gång den 25/12. Då kom det ett meddelande om det och vi kunde köpa extra data men det är inte billigt:

Vi hade då en möjlighet att använda SIM kort från 3Surf Max röstabonemanget - det var extra 10 GB som räddade oss de resterande 6 dagarna...

2013-01-30 kl. 22:20 hade vi inte så mycket kvar...

Så vill man vara aktiv på internet, inte bara kvällar och helger, vill man synkronisera bilder och filmer med "cloud" räcker det inte alls att ha 50 GB under närmaste året, tror jag...

Uppdatering 2013-01-31 kl. 22:00

Så under 24 timmar har vi använt över 2GB och det var inte en helgdag bara vanlig kvällssurfning...

Routern har blivit utbytt

Yes! Jag har idag fått paket från företaget Regenersis Nordic AB som är ansvarigt för garantireparationer och nu har jag fått en ny router. Det är samma modell det vill säga NetGear MBR1310 och jag har redan satt in det gamla SIM kortet och ska kolla litet hur det fungerar med internet.

Snabb test på bredbandskollen.se visar bra resultat:

Nu är det bara vänta och testa. Om det var routerns fel så har jag förlorat 4 månader av bredbandet, massa tid och nerver... Om det blir som tidigare så ingen tvekan - jag ska göra en reklamation.

* * *

Två timmar senare är det inte så roligt längre (bytet till kanal 5 påverkar det inte):

Kundens kommentarer

Jag har glömt att berätta att strax efter jag fått routern tillbaka (efter den 2:a så kallad "reparationen") skrev jag ett inlägg på http://www.fairshopping.se/opinions/view/14683

2013-01-20

"Så serien fortsätter - routern kom till mig tillbaka 16/1 med en anteckning att den var felfri... Det fungerar inte alls förstås - inget har ju hänt. Vill man läsa hela historien - kolla gärna bloggen http://tre-pa-en.blogspot.se/ och senaste inlägg...

Johnny från Tres Kundservice har förstås inte hört av sig än så länge. Jag är inte förvånad..."

* * *

Jag har också kollat och ser att min kommentar från 2013-01-07 blev godkänd på Rejta.se
http://www.rejta.se/omdome/137552/hi3g+access+ab

Företaget Tre har ett snittomdöme på 1,62 (av max 5) enligt de 141 omdömen - det är faktiskt inte alls imponerande...

500 kr rabatt på Google Nexus 7" WiFi / 3G

Ett snabbt inlagg på bloggen men jag är ganska nöjd idag eftersom jag har nyligen beställt en ny Google Nexus 7" 32 GB WiFi/3G. Den kostar enligt prisjakt.se minst 2790 kr men om man köper på cyberphoto.se med rabatt 500 kr så kostar det bara 2290 kr. Då får man 3G i Nexusen gratis!

Det har något att göra med Tre men jag hoppas att det går bättre än med deras bredband. Det står på sidan:


Denna surfplatta kommer från Operatören TRE -Ej operatörslåst 
Surfplattan är inte operatöslåst, man kan alltså välja att stoppa i simkort från valfri operatör. Det kan hända att denna surfplatta inte får uppdateringar av operativsystemet lika snabbt som de surfplattor som inte kommer från någon operatör.


Tyvärr gick det inte att använda en kod (FF09 via prisjakt.se) för att få gratis leverans. Jag har då betalat 69 kr för paket men skrivit en fråga till Kundservice på cyberphoto.se om de kan ändå bjuda på denna summa...

Läs gärna på sidan och bestäm er inom några dagar eftersom erbjudandet gäller bara till och med den 31 januari 2013:
http://www.cyberphoto.se/info.php?article=NEXUS73G

* * *

Uppdatering 2013-01-28:

Jag har fått både 500 kr rabatt och fri leverans (värde 69 kr) från cyberphoto.se. Nu väntar jag på sufrplattan som beräknas komma till dem imorgon.

* * *

Uppdatering 2013-01-29

Nexusen finns i lager just nu men kampanjen är troligen avslutad - det saknas förslag att köpa och när man vill använda koden NEXUS 500 får man meddelande:

Har någon hunnit köpa?

Totala kostnader för TRE

Idag sitter jag och kollar litet hur mycket det kostar att ha 2 telefoner och 1 mobilt bredband via Tre.

Här kan man se ett urklipp från den senaste fakturan:

Vi betalar förstås mera för att det tillkommer kostnader för 2 röstabonnemang (samtal och SMS) dock det är inte mycket eftersom vi använder oss mest e-mail och andra gratis tjänster som Googles Talk framför allt.

Det som man ser är tre olika rabatt som faktiskt var intressanta när vi bestämde oss för att skaffa Tre som operatör.

Rabatt Maximala Sparpaket (-100 kr) gällde när man hade tillsammans 3Surf Max och 3Bredband Max. Det ska vara fortlöpande hela avtalsperioden om jag har rätt - således betalar vi för bredbandet bara 149 kr i månaden eftersom vi betalar samtidigt 299 kr för 3Surf Max...

Två andra rabatt som jag har kunnat få var
- halva priset för 3Mini  (-24,50 kr) och
- halva priset för 3Surf Max (-149,50 kr)
men de gällde bara till och med december 2012.

Således blir nästa faktura dyrare 174 kr (totalt 497 kr). Vår bindningstid är till och med september 2014 (21 månader till). Om det inte går att avsluta det mobila bredband tjänsten från Tre blir det sammanlagt 10 437 kr (minus de 299 kr rabatt jag skrev om för några dagar sedan).

Routern skickad TREdje gången

Routern skickade jag idag - hade ingen tid för detta igår. Jag kollade även på felbeskrivningen som Louise skapade åt mig:

FELBESKRIVNING
Routern kopplar ifrån eller blir väldigt långsamt, det är mycket viktigt att ni gör en
långtidsbesiktning av routern när ni testar den. Vi har gjort korstest och uteslutit
täckning för 3:e gången. Det kan ta x-antal timmar innan den lägger av. Så därmed
krävs en långtidsbesiktning.

Det är ju bara skoj - denna gången är det långtidsbesiktning, tidigare var det troligen starta om och skicka tillbaka, eller?

Det röda kuvertet nummer 3 (TRE)

Idag kom det röda kuvertet. Jag kunde även se hela processen på så kallad "Tre Repair" service. Det som är konstigt är att den andra reparationen verkar pågå fortfarande trotts att jag redan fått routern hemskickad. De har inte riktig koll pa saken, tror jag...

C1301180441	2013-01-18	46760364513	Netgear MBR1310	2013-01-18	Servicen är registrerad hos verkstaden
C1212108764	2012-12-10	46760364513	Netgear MBR1310	2013-01-14	Reparation pågår
W1210081377	2012-10-08	46760364513	Netgear MBR1310	2012-10-26	Reparationen är avslutad

Lånemodemet lämnas tillbaka

Idag var vi i Kalmar där vi lämnade det lånemodem vi fått för att kontrollera hur det fungerar. Det fungerade förstås inte bra så det var ingen anledning att behålla modemet. Vi lämnade det i en Tre-butik i Kalmar, tillsammans med SIM kortet...

Jag har nog glömt att berätta att det kostade oss 199 kr att betala för det här modemet - kundtjänsten har lovat att vi få tillbaka den summan genom någon rabatt på nästkommande fakturan. Jag måste kolla litet hur det blir i framtiden.

Bredbandskollen - hastighet på bredbandet

Louise frågade mig också hur snabbt var mitt bredband. Detta har jag faktiskt inte kollat så mycket tidigare - jag ville ju att bredbandet skulle överhuvudtaget fungera och problemet låg inte i maximum hastigheten utan i minimum hastigheten. Men de få gångerna jag kollat var det 3,5-5,5 Mb/s som max.

Nu 2 senaste kvällarna kollade jag ofta - det var inte särskilt imponerande. På http://bredbandskollen.se/ var oftast 4-6 Mb/s men siffrorna var ganska hoppande upp och ner. Vid kanske tillfällen hade jag runt 10 Mb/s men oftast under 5 Mb/s. Vissa stunder gick det inte att öppna http://bredbandskollen.se/ - det var på grund av grundproblemet med routern.

Således - vi betalar för cirka 8 Mb/s men får aldrig jämnt sådan hastighet, oftast är den halverad. Det låter som i stället för att ha bara 1 problem (med dåligt fungerande bredband på grund av routern har vi även dåligt fungerande bredband på grund av att den lovade hastigheten når man bara sporadiskt).

Rabatt från Tre

Idag klockan 12 ringde min mobil - det var Louise som berättade att eftersom mitt problem verkar vara "relaterat till hardvara" så måste jag skicka routern igen till service. TREDJE GÅNG? Ja, tredje gång - det går inte att fån en ny utrustning utan att man måste göra det TRE GÅNGER - är det kanske därför de heter "TRE"???

"Varför skulle det bli annorlunda denna gång?", frågade jag.
"Nu ska de göra en långvarig kontroll", sa Louise "och inte bara starta routern och stänga igen".

"OJ! Så det har fungerat så tidigare?", jag var förvånad...

Luise ville inte gå i detaljer, bara lovade att skicka det vanliga "röda kuvertet", det vill säga skapa också en reparationsorder åt mig. Hon var så generös att föreslog 299 kr i rabatt för alla problem jag har med bredbandet... OK, det går bra med rabatt men det löser inte problemet. Jag sa igen att för mig är den bästa lösningen att separera oss från Tre och inte att förlora ytterliggare 2 veckor på helt onödiga åtgärder.

Vad kan nu ju hända - jag tror att de kommer att säga routern är välfungerande och jag är igen på ruta ett... Jag tror inte de kommer att skicka mig en ny router, det är troligen emot deras "regler"...

Samma dag - byter APN

Efter mejlväxlingen som gjort mig faktiskt otroligt irriterad ringde jag igen till kundservice på Tre. Denna gång var det en tjej - Louise B. Det börjar alltid från samma frågor men denna gången har jag lyckats att övertala från början att jag inte vill berätta hela historian om och om igen... Jag ville hitta ett sätt att reklamera tjänsten - jag anser att det inte blir bra någon gång...

Som vanligt hörde jag att det finns något mera att göra och var tvungen en gång till berätta varför vill och kan inte prova min utrusning någon annan stans än hemma. De på Tre har det troligen som någon sorts rutin att tvinga kunderna flytta och prova på deras tjänst "någon annanstans"... Jag sa att det gäller att ha ett fungerande bredband hemma och inte någon annanstans och att dessutom har jag varken tid och heller möjlighetter att flytta mina datorer någon annanstans och sitta där i flera timmar...

Denna gången lovade Louise höra av sig via telefon vilket hon gjorde och jag kunde skriva ner hur man byter APN
- logga in till routern
- gå till "Inställningar mobilt bredband"
- i 6:e raden hitta något som heter APN
- byt från "bredband.tre.se" till "data.tre.se"

Jag skriver rutinen ner nu men det hjälpte inte heller. En kvart efter jag startade om routern fick jag samma problem igen. Då skickade jag mejl till Louise:

"Jag har byt APN enligt det du sa till mig till data.tre.se men efter 15 min
fått problem igen... Det fungerar inte heller. Vad ska jag göra? Jag anser
att det inte finns mera att göra."

Resten av kvällen blev störd ofta och det gick inte att kolla på nätet som det bör fungera...

Kvalité på kundservice

Idag har jag ringt till Tre igen (jag vet inte hur många timmar har jag ägnat åt detta senaste månaderna). Det var Tobias O som svarat. Som vanligt var det många frågor och gamla förslag från början - de på kundservice betraktar varje kund som om man ringt första gången.

En gång till var jag tvungen att berätta allt och sa till Tobias att den bästa lösningen enligt mig vore att de skulle godkänna reklamation av sin mobilt bredband tjänst så att vi kan helt enkelt separera och jag inte behöver lida av en opålitlig uppkoppling längre.

Men Tobias var så ambitiös att han ville göra något mera. Han pratade med några andra (kanske teknikerna) och gav mig några förslag för ändringar som jag redan gjorde många gånger... Till slut ville han kontakta mig via mail och någon timme senare fick jag detta:

"Hej Kamil,

Jag har nu pratat med våra tekniker som hanterar täckningsrelaterade ärenden. Dom bad mig att förmedla informationen att uppdatera din router (se länk nedan*). Om uppdatering ej fungerar kommer vi att behöva skicka routern på ännu en service till verkstaden.
 
 .* http://www.tre.se/Privat/Kundservice/Teknisk-Support/Valj-modem-router/Uppgradering-modem-router/ Dovado 3GN Router ŕ uppdateringsfil samt instruktioner.

Skulle du ha ytterliggare frågor kring ditt ärende, vänligen kontakta kundservice på 0771-735 500. Detta mail kommer att finnas med bland övriga notiser under ditt personnummer.

Mvh
Tobias O"

Det var väl inte seriöst - han hade ju ingen koll vad ärendet gällde - och jag skickade honom tillbaka 4 mail (jag var kanske för snabb med första 2 men det var på grund av irritationen):

MAIL 1
"Jag har försökt att uppdatera routern utan någon förbättring, det bör stå i alla de informationer ni har om mitt ärende (ffa i tidigare serviceordern).   Varför ska jag skicka routern en gång till, vänta några veckor och få samma problem igen????? Jag förstår inte! Kan du vara snäll och svara mig? "

MAIL 2
"Dessutom heter min router inte DOVADO utan NET GEAR - du menar kanske lånemodemet och jag menar stationär router.   Jag har förstås även försökt att hitta en aktuell nyare version av programvaran till modemet men det finns inte... http://tre-pa-en.blogspot.se/#!/2013/01/lanemodemet-installeras-om-och-om-igen.html "

MAIL 3
"Jag försöker ringa 0771-735500 men de vill bara "återförsäljar nummer" vilket jag inte vet de menar... Ditt mail var ju fullt av fel - jag är besviken.."

MAIL 4
"Och en sak till - mitt lånemodem heter inte Dovado, det heter Huawei (och har nyaste mjukvara installerad)... Stationär router heter Netgear... Bara för kännedom."

Jag har inte hört ett ord från Tobias O sedan dess...

Routern har kommit och...

... det blev som förväntat - det fanns en notice att vid testning har man inte upptäckt några fel. Således exakt som förväntat. Det har för andra gången gjort samma - testat en stund och skrivit att allt var bra!

Så jag förstås kopplade in routern (NetGear MBR 1310) och det blev som tidigare - den har startat om några gånger, hastigheten har gått ner till så låg att jag inte kunde ladda ner en enkel sida med ett par bilder... Ska jag berätta en gång till hur mycket arg jag blev? Nej, det räcker för idag...

Reparationsorder

Jag har loggat mig på "Mitt tre" och kollat vad som händer med routern. Den kom till verkstaden 2013-01-10 och väntar kvar att genomgå "reparation"

Så ser det ut en kopia på vad som står på informationssidan.

Orderstatus för  C1212108764: Enheten är mottagen av verkstaden
Enheten är nu mottagen av verkstaden och reparationen kommer inom kort påbörjas.

Reparationsförlopp:  20 %

Svar på Fairshopping.se

Jag har skrivit en kommentar på Fairshopping.se där jag svarar på inlägg från Tre:

"Hej Johnny!

Egentligen är ditt svar samma sort som jag fått hela tiden sedan i början på oktober - gör si eller så, prova detta och detta... Ingenting har dock hänt - bredbandet har inte fungerat bra någon gång och det är bara jag som vet hur mycket tid har jag förlorat pga detta.

Jag har blivit desperat och bett om att få byta routern. Det har jag inte fått göra utan var tvungen att skicka den gamla tillbaka andra gången... Jag har faktiskt inte något hopp längre att det kan gå bra i fortsättningen heller. Förmodligen får jag tillbaka min router med en anteckning (som tidigare) "Enheten fungerar korrekt" och då är vi på ruta 1 igen...

Visst ska jag vänta och ser fram emot att hitta någon fungerande lösning men hur länge kan det ta innan man kan ge upp helt och hållet? Jag är redan uppgiven och det är ju ni som försöker att övertala mig att prova något mera som jag inte själv tror på... Jag skulle vilja helre reklamera den tjänsten och avsluta vårt samarbete (min abonnemang hos Tre) så fort det går. Vad säger du om detta?

Med vänlig hälsning
Kamil"

En annan kommentar-site - Fairshopping.se

Jag har hittat en till sida där man kan kommentera olika företag - samma känsla som på Rejta.se...

http://www.fairshopping.se/opinions/view/14683

Jag har skrivit ett inlägg som blivit godkänt:

"Icke fungerande mobilt bredband hos 3.


Jag håller på med att kämpa för att få ett fungerande mobilt bredband från Tre - jag har redan skrivit reparationsorder, skickat router till 3 (fått svar att den var OK) och ringt de nästan 2-3 gånger per vecka... I korthet citat från reparationsordern:

"Routern avbryter internet uppkoppling. Händer oregelbundet även några ggr/tim. Man kan inte ladda ner filer, bilder, prata på Skype. Lamporna för internetuppkoppling försvinner och när man tittar på webläsarens sida router.com så står det att den initieras. Jag har

- kontrollerat att signalstyrkan är bra (med min andra mobil)
- återställt routern till fabrikinställningar
- startat om både datorn och routern
- uppgraderat programvara för routern
- ändrat den tradlösa kanalen till 5
och inget har fungerat korrekt."

Jag har även bestämt mig att börja blogga om detta framför allt för att dokumentera vad som händer i mitt ärende, ville ha en bra bild för eventuell anmällan till kundombudsmannen men även för att ventilera litet hjärnan (man blir sååååå irriterad)... Jag ville byta routern men NEJ - det kan man göra om man skickar den 4 gånger på reparation!!!"


Svaret kom ganska fort efter 5 timmar:

"Hej ”tradilus”, tack för att du tagit dig tid att skriva till oss.

Jag har gått igenom ditt ärende och ser att din hårdvara har blivit inskickad till serviceverkstaden för en andra gång och vi kommer behöva avvakta tills de har undersökt din hårdvara på nytt innan vi kan se över olika lösningar i ärendet. Jag kommer att kontakta dig på din e-postadress som du lämnat för fortsatt kontakt.

Med vänlig hälsning, Johnny Svensson, 3Kundrelationer"  

Rejta Tre?

Jag har googlat litet angående problem med det mobila bredbandet och kommit fram till en sida folk beskriver sina problem med Tre (Hi3G Access AB som det kallas officielt)...

http://www.rejta.se/omdome/137552/hi3g+access+ab

Det är något frustrerande att läsa alla de omdömen men de flesta beskrivningar stämmer med mina upplevelser. Jag har även själv skrivit ett kort inlägg där...

"Icke fungerande mobilt bredband!

Har sedan september 2012 försökt att få mitt bredband fungera men tyvärr - hastigheten bara går ner, routern startas om... Det går inte att ha det på det sättet. Läs gärna mer om detta på http://tre-pa-en.blogspot.se/ "

Vi får se om det publiceras...


Och sedan en artikel att läsa från SvD 2012-10-22:

"3 i botten när svenskarna listar bredbandsoperatörer"

Lånemodemet Huawei E353 installeras om och om igen

Idag har jag ringt Tre och pratat med Maja angående lånemodemet. Det heter Huawei E353. Det fungerar bättre men ändå bryter det några gånger per kväll. Jag har gjort allt hon kunde föreslå (avinstallerat programvaran på datorn, installerat den igen, det gick inte installera någon aktuell programvara eftersom enl Maja var det nyaste varan på modemet redan) men på kvällen blev det som vanligt - ingen uppkoppling när jag var på internet-banken och försökte skapa några överföringar... Det tog mig 30 min att göra 3 enkla saker...

Till slut har jag bytt SIM kortet till det nya "kontant" abonemang - det blir en veckas fri surf i början men jag tror inte att bytet av SIM kortet kan förbättra bredbandet...

Imorgon ska jag skicka den gamla routern på reparation - allt är redan packat och klart.

Bättre men inte som det bör vara

Lånemodemet fungerar något bättre men det avbryter också av och till. Då måste jag koppla bort det från USB porten och sedan koppla in igen (starta om på något sätt)... Är det något fel med bredbandet nära mig i alla fall? Är det något med min dator (det tror jag inte på eftersom problem med NetGear kommer även när man använder internet via WiFi)??? Jag har förstås försökt att uppdatera och ominstaller men utan någon effekt...

Men i alla fall har det gått att använda Skype något senaste 2 dagarna i alla fall de några få korta samtal... Jag tror inte att det beror på modemet utan det var kanske något tillfälligt.

Lånemodemet

Idag har lånemodemet kommit till slut! Det tog cirka 3 veckor sedan jag blev lovat tills jag fått det... Under helgen ska jag använda lånemodemet och nästa vecka ska jag skicka NetGear routern för "reparation" (andra gången).

Lånemodemet har kommit med någon abonemang som heter Tre Kontant - det finns ett separat SIM kort som man kan använda gratis i 1 vecka (sedan skulle det kosta 29 kr per dag). I början ska jag använda mitt gamla SIM kort (det som fungerat i NetGear routern). Lånemodemet heter Huawei E353 Black...

Det är nog för jobbigt!

Idag har jag ringt Tre och pratat med Martin S och förklarat att jag inte fått lånemodem sedan ca 2 veckor och hela sista helgen var jag tvungen att surfa via min telefon, vilket är bättre men inte heller felfritt. Han har lovat kolla vad som hänt med modemet men jag ville ändå diskutera hur man kan avsluta sitt avtal med Tre.

Då blev jag kopplad till Mikael N som sa att för att avsluta ett avtal med en bindningstid i mitt fall kostar 2940 kr (!!!). Då sa jag att jag ville inte bara "avsluta" avtalet utan "göra en reklamation om möjligt" eftersom kvaliten på bredbandet är så dålig... Jag berättade honom om bloggen och sa att nästa steg för mig är att kontakta kundombudsmannen hos Tre... Han förstod varför jag var så trött på allt detta och lovade att lånemodemet skulle kunna komma inom ett par dagar... Jag var bara tvungen att betala 199 kr för detta och summan skulle sedan betalas tillbaka till mig via minskade faktura avgifter...

Vi får se - jag har bestämt mig att använda lånemodemet under tiden NetGear är på reparation och om det inte blir någon förbättring blir jag faktiskt tvungen att göra reklamation och försöka att byta bredbandsföretag...